"זה לא בסדר שאת מאפשרת רישום דרך האינטרנט…"

היום קיבלתי שיחת טלפון מלקוחה לא מרוצה, מדוע אני מאפשרת התקשרות בין הספריה לקוראים דרך האינטרנט?
הופתעתי, לרגע לא חשבתי שיש לי תשובה שתספק את הגברת.