"זה לא בסדר שאת מאפשרת רישום דרך האינטרנט…"

היום קיבלתי שיחת טלפון מלקוחה לא מרוצה, מדוע אני מאפשרת התקשרות בין הספריה לקוראים דרך האינטרנט?
הופתעתי, לרגע לא חשבתי שיש לי תשובה שתספק את הגברת.

האם ניתן היום, אוטוטו 2009 לשלול את האפשרות של התקשרות עם הספריה באמצעות הרשת??
השיחה נסבה סביב האפשרות הניתנת למשתתפים להירשם לשעות סיפור דרך אתר הספריה.


פעם מזמן, דובר הרבה על המושג "פער דיגיטלי", על עשירי מידע ועניי מידע ועל אוריינות מחשב.
אז, באותה תקופה לא הייתי מעלה על הדעת שניתן יהיה להסתמך על כך שמשתתפים יגיעו לפעילויות תרבות בעקבות קריאת מודעה באתר. כיום, אולי לא יהיה לי מחסור בנרשמים דרך הרשת, אני בטוחה כי אצליח למלא את החדר במשתתפים שיגיעו בדרך זו. אולם, כספרנית אני מרגישה כי מוטלת עליי אחריות ציבורית ועליי להגיע לפלחים נוספים באוכלוסייה, כאלה שטרם סיגלו לעצמם את השימוש ברשת האינטרנט או אין להם את היכולות והאמצעים לגלוש ברשת.

אחרי אותה שיחה עם הגברת, לקחתי את עצמי לשיחה, האם האנשים שעל המקלדת מקבלים עדיפות? האם היחס אליהם היה שונה? האם איפשרתי להם מסלול רישום מהיר ובכך זכו להיכנס לרשימת המשתתפים בפעילות? (גם אם ההרשמה בכל הערוצים נפתחה באותה שעה)
האנשים שפנו באי-מייל השאירו "חותם" -פרטים, אי-מייל, משפט או שניים…נוצר דו-שיח בינינו. זכרתי את השמות.שמרתי את הפניות שלהם, הם היו ב'תיקיה'.

בשלב זה, אני יכולה להצביע על כך שכ- 20% מכלל הנרשמים לפעילויות הצליחו להבטיח מקומם בזכות השימוש באתר הספריה ואני צופה שזה יצמח מחודש לחודש.

מה יהיה בעתיד? האם עליי להגביל את מכסת הפניות באמצעות האתר?
או ההיפך, האם הקשר עם הספריה יהיה באמצעות הרשת בלבד?

אצטרך להפעיל שיקול דעת ולפעול גם לטובת אוכלוסייה חלשה שחשוב לי לקרב לספריה. כמו שאת חשבון החשמל יש המשלמים בסניף הדואר ויש המשלמים באתר חברת החשמל, כך גם בספריה נצטרך לשלב.

לא לאפשר? כמו שהציעה הגברת שפנתה אליי? וודאי  שלא אוכל להסכים לזה. לא ניתן לחזור לאחור, הרכבת כבר יצאה, העולם הוירטואלי זה עוד ערוץ עבורינו בכדי להגיע לקוראים.
digitald.JPG

 

 

מודעות פרסומת

2 תגובות

  1. לאפשר להירשם באינטרנט או לא לאפשר?
    זאת לא שאלת המלט.
    אנחנו, הספרנים, חייבים לפתוח את כל הדרכים המובילים לספריה, לפתוח את כל מיגוון האפשרויות. הבחירה היא אחרי הקורא.
    [נושא מאוד מעניין.]

  2. מסכימה איתך מאוד סנה,הקורא במרכז
    כספרנים עלינו להגיע לכמה שיותר פלחים באוכלוסיה
    ולאפשר לכל אחד להשתמש בערוץ שמתאים לו.

    החזקים מכירים את כל הדרכים,
    תפקידנו זה לדאוג להביא גם את האחרים.

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s

%d בלוגרים אהבו את זה: